ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ

1. การยอมรับข้อกำหนด

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") เป็นข้อตกลงระหว่างท่านกับ Bangkok Park ("เรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") การเข้าใช้งานเว็บไซต์ bangkokpark.app ไม่ว่าจะเป็นการเข้าชม สมัครสมาชิก หรือทำการจอง ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดฉบับนี้ทุกประการ หากท่านไม่ยอมรับ กรุณางดใช้บริการ

2. คำนิยาม

• "แพลตฟอร์ม" หมายถึงเว็บไซต์ bangkokpark.app และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
• "ผู้ใช้" หมายถึงบุคคลที่เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะสมัครสมาชิกหรือไม่
• "เจ้าของที่พัก/ผู้ให้บริการ" (Owner) หมายถึงเจ้าของที่พัก โรงแรม หรือผู้ให้บริการที่ลงประกาศผ่านแพลตฟอร์ม
• "บริษัทนำเที่ยว" (Agency) หมายถึงผู้ให้บริการทริป/แพ็กเกจท่องเที่ยวที่แสดงอยู่ในหมวดทริป
• "การจอง" หมายถึงคำขอใช้บริการที่พักหรือทริปที่ผู้ใช้ทำผ่านระบบของแพลตฟอร์ม

3. บัญชีผู้ใช้และการยืนยันตัวตน (KYC)

• ผู้ใช้ต้องมีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป หรือได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองตามที่กฎหมายกำหนด จึงจะสมัครสมาชิกและทำการจองได้
• ผู้ใช้ต้องกรอกข้อมูลที่ถูกต้อง เป็นจริง และเป็นปัจจุบัน และรับผิดชอบในการรักษารหัสผ่านของตนเป็นความลับ
• ผู้ใช้ต้องผ่านการยืนยันตัวตน (KYC) โดยกรอกข้อมูลส่วนบุคคลและอัปโหลดเอกสารยืนยันตัวตนให้ครบถ้วน ก่อนจึงจะสามารถทำการจองที่พักหรือทริปครั้งแรกได้ ทั้งนี้เพื่อความปลอดภัยของทุกฝ่ายและเป็นไปตามข้อกำหนดของที่พัก/บริษัทนำเที่ยวบางราย
• แพลตฟอร์มขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือปฏิเสธการจอง หากตรวจพบว่าเอกสารยืนยันตัวตนไม่ถูกต้องหรือมีเหตุอันควรสงสัยว่าเป็นการฉ้อโกง

4. การจองและการชำระเงิน

• เมื่อผู้ใช้ยืนยันการจอง ระบบจะสร้างคำขอจองสถานะ "รอชำระเงิน" และแจ้งยอดที่ต้องชำระ
• ผู้ใช้ต้องชำระเงินตามช่องทางที่ระบุ และอัปโหลดหลักฐานการชำระเงิน (สลิป) ภายในระยะเวลาที่กำหนด มิฉะนั้นการจองอาจถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
• การจองจะมีสถานะ "ยืนยันแล้ว" ก็ต่อเมื่อเจ้าของที่พัก/แพลตฟอร์มตรวจสอบและยืนยันการชำระเงินเรียบร้อยแล้วเท่านั้น
• ราคาที่แสดงอาจไม่รวมค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมบางประเภท (เช่น ค่าธรรมเนียมสถานที่ ภาษี) ซึ่งจะแจ้งให้ทราบก่อนยืนยันการจองเสมอ

5. นโยบายการยกเลิกและการคืนเงิน

เงื่อนไขการยกเลิกและการคืนเงินอาจแตกต่างกันไปตามที่พักหรือบริษัทนำเที่ยวแต่ละราย โปรดตรวจสอบเงื่อนไขที่ระบุไว้ในหน้ารายละเอียด ที่พัก/ทริปก่อนทำการจองทุกครั้ง (TODO: ระบุกรอบเวลา/อัตราคืนเงินมาตรฐานของแพลตฟอร์ม เช่น ยกเลิกก่อน 7 วันคืนเงินเต็มจำนวน ยกเลิกภายใน 3 วันไม่คืนเงิน เป็นต้น)

6. หน้าที่และความรับผิดชอบของผู้ใช้

• ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นจริงในการสมัครสมาชิก การยืนยันตัวตน และการจอง
• ปฏิบัติตามกฎระเบียบของที่พักหรือเงื่อนไขของทริปที่จอง
• ไม่ใช้แพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย ฉ้อโกง หรือละเมิดสิทธิของผู้อื่น
• รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการกระทำของตนเองระหว่างเข้าพักหรือร่วมทริป

7. บทบาทของแพลตฟอร์ม

Bangkok Park ทำหน้าที่เป็นตัวกลาง (Marketplace) ที่เชื่อมโยงผู้ใช้กับเจ้าของที่พักและบริษัทนำเที่ยว เราไม่ใช่เจ้าของ ผู้ดำเนินการ หรือผู้ให้บริการที่พัก/ทริปโดยตรง (เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในหน้ารายละเอียด) ความรับผิดชอบเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการ ความถูกต้องของข้อมูลที่พัก/ทริป และการปฏิบัติตามคำมั่นสัญญา เป็นของเจ้าของที่พัก/บริษัทนำเที่ยวนั้นๆ โดยตรง

8. ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหา โลโก้ การออกแบบ และซอฟต์แวร์ทั้งหมดบนเว็บไซต์นี้เป็นทรัพย์สินของ Bangkok Park หรือผู้อนุญาตให้ใช้สิทธิ์ ห้ามทำซ้ำ ดัดแปลง หรือเผยแพร่โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร

9. ข้อจำกัดความรับผิด

แพลตฟอร์มให้บริการ "ตามสภาพที่เป็นอยู่" (as-is) เราจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย หรือความเสียหายที่เกิดจากการกระทำของบุคคลที่สาม (เจ้าของที่พัก บริษัทนำเที่ยว ผู้ให้บริการชำระเงิน) เท่าที่กฎหมายอนุญาตให้จำกัดความรับผิดได้

10. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

ข้อกำหนดฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายไทย ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจะพยายามระงับด้วยการเจรจาโดยสุจริตก่อนเป็นอันดับแรก หากไม่สามารถตกลงกันได้ ให้เป็นไปตามเขตอำนาจศาลไทย

11. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดฉบับนี้เป็นครั้งคราว โดยจะแจ้งวันที่ปรับปรุงล่าสุดไว้ด้านบนของหน้านี้ การใช้งานเว็บไซต์ต่อไปหลังการเปลี่ยนแปลงถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดฉบับปรับปรุง

12. ติดต่อเรา